Home » jobs » projectleiders-managers » koeltechniek » Operationeel Manager Services

Operationeel Manager Services

ID: SER00002833

Functiecategorie: Projectleiders/-managers/Koeltechniek

Baantype: Onbepaalde duur

Contract: Fulltime


Wil jij werken voor één van de mooiste werkgevers binnen de duurzame technische dienstverlening in Nederland?

 

Voor de afdeling Services Utiliteit zijn we op zoek naar een bevlogen:

 

Operationeel Manager Services, Noord Nederland

 

De Operationeel Manager Services is met zijn team verantwoordelijk voor Service, beheer en onderhoud aan met name de gebouw gebonden installaties binnen zowel de utilitaire- als industriële markt.

 

Wat ga je doen

Het aansturen en optimaliseren van een operationele unit. Het creëren en borgen van alle voorwaarden die bijdragen aan het tijdig, volledig en op een juiste wijze realiseren van de gestelde tactische en operationele doelen. De ‘people-& process manager’ gericht op Operational Excellence.

 

Jouw taken en verantwoordelijkheden bestaan verder uit:

  • Je draagt bij aan de visie en strategie voor de afdeling aan de hand van ontwikkelingen in de markt, in de maatschappij en de onderneming. Binnen de kaders van de visie en strategie van de werkmaatschappij

  • Je bent (mede) verantwoordelijk voor het succes van een operationele unit. Je borgt het efficiënt en servicegericht handelen binnen deze unit en organiseert (mede) het proces dat leidt naar een efficiënte, beheersbare en winstgevende service organisatie

  • Verantwoordelijkheid voor de planning en organisatie van alle operationele en personeel gebonden activiteiten die hieruit voortkomen

  • Je werkt gericht aan strategische personeelsplanning en bent verantwoordelijk voor in-, door- en uitstroom van medewerkers Je voert selectie, functionerings-, ontwikkel-, correctie-en andere gesprekken met toegewezen medewerkers. Je bent verantwoordelijk voor het ontwikkelen van medewerkers. Je coacht en leidt medewerkers op

  • Het leveren van een actieve bijdrage aan de optimalisatie en (door) ontwikkeling van (kritische) bedrijfsprocessen

  • Je bent gericht op een veilige werkomgeving en is (mede) verantwoordelijk voor de nakoming van relevante QHSE en Arbo normen &richtlijnen

  • Het borgen en faciliteren van een voortdurend verbeterproces

 

Dit breng je mee

Je bent of je hebt:

  • Strategisch denkvermogen en bent in staat visie te vertalen in heldere strategie en doelstellingen en bezit de executiekracht om deze te realiseren

  • Lef, je denkt in concepten en overziet zowel de korte als langere termijn

  • Een aanjager van innovatie en weet andere paden te betreden en mensen hierin mee te nemen

  • Een sterke relatiebouwer. Je ontwikkelt een effectief netwerk binnen de organisatie, maar ook buiten de organisatie bouw je contacten op voor de lange termijn. Je bent overtuigd van je meerwaarde in de commerciële contacten en combineert relatie en zakelijkheid als je tweede natuur

  • Een ervaren people manager met ruime ervaring in het aansturen van complexe projecten en bedrijfsonderdelen. Je bent in staat vanuit een natuurlijke kracht te verbinden en inspireert, motiveert, coacht, geeft het juiste voorbeeld en bent transparant

  • Affiniteit met techniek; je weet hoe business partnership wordt opgebouwd en hoe toegevoegde waarde wordt geleverd aan de klant

  • Communicatief sterk en overtuigend op alle niveaus, je communiceert op hoofdlijnen en verliest je niet in details

  • In staat om verantwoordelijkheid te dragen voor je eigen resultaat, maar denkt in het algemeen belang

  • Ruim voldoende financiële, bedrijfskundige en juridische kennis om complexe processen te managen

  • Herstelt je snel van tegenslagen, relativeert en hebt een positieve levensinstelling.

  • Hebt ambitie om je verder te ontwikkelen en is geografisch mobiel

  • Een afgeronde (technische) opleiding op HBO/ WO-niveau aangevuld met vakinhoudelijke- en bedrijfskundige opleidingen

  • Minimaal 10 jaar relevante werkervaring, waarvan zeker 5 jaar ervaring met operationeel management binnen services, waarbij procesgericht werken van belang is.

  • Kennis van de Utilitaire markt is een pre

 

Een dag uit het leven van een Operationeel Manager Services

Ik begin mijn dag meestal met in het systeem te kijken hoe de operatie ervoor staat. Middels de standaard rapportages-gadgets, kan ik zien of er veel orders of offertes open staan, of we onze SLA-afspraken halen of dat ik hierin moet bijsturen. Ik ben namelijk (mede) verantwoordelijk voor het succes van de operationele unit en dat kan alleen door efficiënt-en servicegericht te handelen.

 

Zo bezoek ik straks een technicus op locatie om een gevoel te krijgen bij wat er zoal bij hem speelt en leeft en hoe ik hem zo goed mogelijk kan ondersteunen. Dat doe ik door enerzijds te kijken naar of het proces lekker loopt en hoe deze eventueel verbeterd kan worden. Ik kijk ook naar hoe hij zich in dat proces gedraagt; doet hij de juiste dingen en doet hij de juiste dingen goed? Anderzijds kijk ik naar de competentie van mijn medewerkers en hoe deze verder te ontwikkelen zijn. Ik probeer invulling te geven aan het I-love-my-job principe en stuur graag op ontwikkeling van vakmanschap, gericht op een duurzame relatie met opdrachtgevers.

 

Zojuist had een technicus vragen over het gebruik van zijn tablet. Ik help hem daar natuurlijk zo goed mogelijk mee, maar normaal kan hij daarvoor bij de key user of ICT terecht.

Ik heb regelmatig overleg met de Senior Contractmanagers. Zij verwachten een optimale dienstverlening voor hun eigen klanten en dat is natuurlijk ook wat ik ze wil bieden. Ik vind het dan ook erg belangrijk om samen een goede onderhoudsplanning te maken, zodat ik de met de klant overeengekomen afspraken kan borgen binnen mijn team. Zo zorg ik ervoor dat we onze doelen en KPI’s ook kunnen halen. Daarbij let ik op maximale efficiency en minimale faalkosten.

 

Vanmiddag heb ik nog een afspraak met een medewerker van Sourcing en een Contractmanager services voor back-to-back afspraken met subcontractors in relatie tot eerder gemaakte SLA’s. Belangrijk om dit goed te doen, want daar moeten we wel goede samenwerkingsafspraken mee kunnen maken zodat de uitvoering soepel en kwalitatief goed verloopt.

 

Maar nu eerst heb ik overleg met mijn Servicecoördinator over onder andere vragen van een aantal technici over hun werkkleding en gereedschap. En hij had het over verzuim van een technicus die deze week consignatiedienst heeft. Daar moet ik ook even induiken. Sowieso is het zorgdragen voor voldoende en gekwalificeerde capaciteit een voorwaarde om onze dienstverlening op het juiste niveau te houden.

 

Oja…en één van mij werkvoorbereiders had mij gevraagd nog even naar een aanbieding en de benodigde resources daarvoor te kijken.

 

Gisteren heb ik een veiligheidsobservatie gedaan. Het borgen van een veilige werkomgeving staat bovenaan mijn prioriteitenlijstje. Niet alleen voor mijn eigen mensen maar ook voor die van de subco’s. Daar maak ik dan ook graag tijd voor.

Ah daar heb je één van de Contractmanagers, zij hoopt op een opdracht voor een mooie contract(uitbreiding) en wil weten of ik de afspraken die zij met de klant wil maken qua onderhoudsplanning en inzet van mensen, waar kan maken.

 

Ik heb afgesproken dat ik de Servicecoördinator deze week help met de voorbereiding van de volgende toolbox. Hij wil daar aandacht besteden aan het registreren en doorgeven van veranderde data van assets en objecten. Als we dit goed bijhouden kunnen we onze services steeds verder optimaliseren en de assets beter gaan managen. Ik wil graag dat onze technici begrijpen dat juist zij klantgericht kunnen en moeten werken. Door alert te zijn op zaken als knipperende lichten of lekkende airco’s. Maar ook de inzet van ledverlichting of een WKO-installatie om energie te besparen, kunnen zij natuurlijk prima aanbevelen. Al die informatie geven we door aan de Contractmanager services die hier dan weer met de klant over kan praten.

 

Het is de combinatie van de lange termijn ontwikkelingen het coachen van medewerkers met het slim organiseren van de operatie die deze baan zo afwisselend en uitdagend maakt. Deze functie vergt onvoorwaardelijk leiderschap. Ik ben tenslotte verantwoordelijk voor een verantwoorde, juiste en integere operationele unit.

Dat doet mij eraan denken dat ik nog een coaching gesprek moet voorbereiden. En ik zou HR nog bellen over een sollicitant die ik gisteren gesproken heb. Nog genoeg te doen..

 

Wat bieden wij je
Persoonlijke begeleiding, vrijheid, afwisselend werk en een werkomgeving waar jouw mening telt. Je maakt bovendien onderdeel uit van het wereldwijde EQUANS concern, één van de meest innovatieve bedrijven ter wereld. 

Naast aandacht voor persoonlijke groei bieden we een goed salaris en aantrekkelijke secundaire arbeidsvoorwaarden. Afhankelijk van je functie horen daar een laptop, telefoon en een tablet bij. Maar ook een goede pensioenregeling, een collectieve zorgverzekering en personeelskortingen op o.a. uitjes en producten. En wist je dat je bij een dienstverband van 40 uur per week maar liefst 38 vrije dagen per jaar hebt? Zo kun je werk en privé extra goed in balans houden. 

 

Wij zijn EQUANS
Wereldwijd is EQUANS marktleider in technische dienstverlening, met in Nederland 5.500 medewerkers op 29 locaties. Met innovatieve technische, digitale en duurzame oplossingen helpen we opdrachtgevers binnen de utiliteit, industrie en overheid. Wij ontwerpen, installeren, realiseren, onderhouden en adviseren over technische installaties bij klanten in heel Nederland. Constant verbeteren staat daarbij voorop. Zo helpen we onze klanten bij te blijven met de nieuwste ontwikkelingen. En staan we hen bij in de drie transities van deze tijd: op het gebied van energie, digitaal en industrieel.

 

Als marktleider van Nederland zet EQUANS met innovatieve concepten en integrale oplossingen de toon voor het succes van klanten in de industriële, utilitaire en onderhoudsmarkten. In onze diensten en producten verenigen we betrokkenheid, intelligentie en vakkennis. Dat zijn de pijlers van onze klant- en oplossingsgerichte mentaliteit, die voortdurend gericht is op verbetering.

 

Zo kun je solliciteren
Spreekt deze vacature je aan? Reageer dan direct via de button 'solliciteren' of solliciteer eenvoudig via de Chatbot. Voor vragen kun je contact opnemen met Leon Hut via [email protected] of telefonisch op 06 825 23 638. 

Deel deze vacature

EQUANS is a multi-technical expert within the ENGIE group that offers a complete service from design to installation, maintenance and financing.

As an international market leader, we help our customers in the 3 major transitions of today: the energy transition, the industrial transition and the digital transition. In Belgium, we can count on the expertise of our 9,600 employees, spread over more than 56 locations. Every day they use their know-how to make cities more attractive, industries more efficient and greener and buildings more sustainable and comfortable.

Each job has its own reality!

Andere interessante vacatures

(Senior) Projectleider UAV-GC

EQUANS staat voor energie, technologie en optimisme. We zijn snel groeiend en daarom op zoek naar een (Senior) Projectmanager met kennis van UAV/GC v…

  • Projectleiders/-managers
  • Overig
  • Noord-Holland

Senior Projectleider E&I

Ben je toe aan meer verantwoordelijkheid, meer vrijheid of meer complexiteit in grotere projecten?
Wil je als Senior Projectleider E&I graag een volg…

  • Projectleiders/-managers
  • Elektrotechniek
  • Noord-Holland

Projectleider Elektrotechniek (Nieuwegein)

Voor een van onze sterk groeiende regio’s, zijn we op zoek naar een verbindende projectleider die uitdagingen niet uit de weg gaat. Je werkt aan uitd…

  • Projectleiders/-managers
  • Elektrotechniek
  • Noord-Holland
equans-nederland