Teammanager People Services Support & Opleidingen

De HR-afdeling bevindt zich momenteel in een transitiefase naar het click-, call-, face principe. Daardoor is onlangs de overstap gemaakt naar het volledig werken met zogenaamde tickets waardoor we onze dienstverlening veel meer in ketens kunnen managen en continu verbeteren. Een logisch gevolg daarvan is dat we verder professionaliseren, onze efficiëntie verhogen en onze dienstverlening verfijnen. Welkom in een dynamische omgeving dus !! Voor HR Equans is dit een belangrijke pijler omdat we op weg zijn naar een uitstekende employee experience wat past bij onze ambitie om favoriete werkgever te zijn voor technisch talent. We zijn daarom opzoek naar een Teammanager People Services Support & Opleidingen die goed om weet te gaan met deze ambitie, de bijbehorende dynamiek, de verschillende stakeholders en alle veranderingen die hierbij komen kijken.

Dit ga je doen als Teammanager People Services Support & Opleidingen

Als Teammanager People Services Support & Opleidingen land je binnen de afdeling People Services en rapporteer je aan de Manager People Services. Afdeling People Services bestaat naast jouw teams uit nog vier teams: Salarisadministratie, Analytics & Experience, Vitaliteit en Contact Advies. Samen richt People Services zich op het geven van een positieve ervaring aan managers en medewerkers binnen de verschillende aandachtsgebieden.

Jouw rol daarin is om, samen met jouw team van zo’n 10 FTE HR Medewerkers, te zorgen voor de 1e en 2e lijns HR informatie en vooral administratieve verwerking. Daarbij werken we volgens het click-, call-, face principe waarbij de interne klant overal waar het kan zelf informatie kan ophalen via ons online HR portal (Equans&Ik) en hulp kan vragen waar nodig via de telefoon of via Service Now. Naast support, de back- en admin front office, ben je ook verantwoordelijk voor de planningsafdeling van opleidingen.

Samen met jouw team van zo’n 6 FTE HR Medewerkers draag je zorg voor het beheren van de opleidingencatalogus, het (her)plannen van in- en externe trainingen incl. certificatenbeheer, het managen van de facturenstroom en de kostendoorbelasting naar de deelbedrijven. Daarnaast ligt de focus de komende periode op een heroriëntering van deze activiteiten binnen ons geheel aan dienstverlening waarbij het vervangen van ons huidige Learning Management Systeem een centrale rol speelt.

Jouw team van HR Medewerkers voeren allemaal zowel Front- als Back Office taken uit op roulerende basis. Elke HR Medewerker heeft een aantal keer per week, afhankelijk van hoeveel uur zij werken, telefonische bereikbaarheidsdienst. Daarnaast werkt het team gezamenlijk in het ticketsysteem waar dagelijks vragen vanuit de organisatie binnenkomen. Samen vormen alle HR Medewerkers een

operationeel team dat verantwoordelijk is voor het verwerken van, en informatie geven over, de dagelijkse HR taken, zoals in-, door-, en uitstroom en alle activiteiten rondom opleidingen.

Team Support & Opleidingen betreft een landelijk team dat drie hubs heeft: één in Zaandam, één in Bunnik (opleidingen) en één in Tilburg. Het is belangrijk om wekelijks aanwezig te zijn op de locaties. Elke hub heeft daarnaast één coördinator met wie je nauw samenwerkt, die jou ondersteunt in jouw werkzaamheden en die de dagdagelijkse organisatie (voorzitten van de dagstart, signalering van issues etc.) in de hub op zich neemt. Jij bent het klankbord van het team, je denkt met hen mee en geeft ze vertrouwen. Zodat iedereen goed in zijn functie zit, presteert en groeit.

Naast het “people management” onderdeel van jouw rol heb je nog een aantal andere belangrijke verantwoordelijkheden.

• borgen en continu verbeteren van een uitstekende medewerkers ervaring in het hart van onze HR dienstverlening op een klantvriendelijke manier
• de verdere procesuniformering (en waar mogelijk automatisering) en continue verbetering van alle processen waarbinnen Support actief is. Dit vraagt zowel strategische, tactische als operationele inzet
• contractmanagement en portfoliobeheer voor opleidingen
• de employee experience van Support en de verbetering en schaalbaarheid hiervan
• support begeleiden naar steeds meer data-driven werken (i.s.m. team Analytics & Experience)
• het vertalen van de HR strategie naar operationele werkprocessen in nauwe samenwerking met de HR Expert Centers en het Kernteam HR en/of Dwarsverband HR
• het signaleren van bottlenecks, het creëren van (praktische) oplossingen en effectief mitigeren van escalaties
• het sturen op werkvoorraad, doorlooptijden, inplannen capaciteit en efficiënte werkafspraken
• je managet projecten binnen het team Service Experts om de dienstverlening te verbeteren en schaalbaar te maken
• de doorontwikkeling van het team op zowel skills, specialisme als vaardigheden; Operationele sturing op belangrijke jaarprocessen rondom bijvoorbeeld beoordelingsronden of product/dienstlancering
• vaardig stakeholdermanagement 

Jouw werkomgeving

Equans helpt klanten in het realiseren en versnellen van de 3 grote transities: de energie –, digitale en industriële transitie. We zijn wereldleider in de technische dienstverlening en maakt onderdeel uit van de internationale en beursgenoteerde Bouygues groep. In Nederland werken we samen met 6.000 collega’s vanuit 29 locaties.

Loop je ergens tegenaan? Dan kan jij ook rekenen op de aanmoediging én expertise van jouw collega’s. Samen zijn wij Equans.

Dit breng je mee

Iedereen bij Equans is anders. Dat juichen we toe omdat de verschillen ons als team sterker maken. Er zijn ook overeenkomsten zoals beschreven in ons People Services manifest.

• we bieden transparantie (zijn helder en duidelijk)
• we handelen in teamgeest (geloven in verbondenheid en saamhorigheid)
• we voelen ons verantwoordelijk (nemen eigenaarschap)
• we werken doelgericht (zijn efficiënt en met het doel voor ogen)
• we zijn bovenal betrouwbaar

Daarom hechten we waarde aan echt samenwerken en zien we overal kansen. Kansen die we aangrijpen. Jouw doorzettingsvermogen en je energie om continu te werken aan verbetering maken je een krachtige professional binnen HR.

Ook beschik je over:

• een afgeronde HBO- of WO-opleiding, bij voorkeur gerelateerd aan HR;
• minimaal 5 tot 10 jaar relevante ervaring in het (administratieve) vakgebied.

Ervaring en kennis van minimaal één van de volgende gebieden is een pré:

• relevante ervaring met proces- en projectmanagement
• zelfstandig initiëren, met stakeholders afstemmen en uitvoeren van verbeterprocessen

Je herkent je in onderstaande kenmerken:

• rasechte people manager
• conceptueel sterk in combinatie met een hoog probleemoplossend en pragmatisch denkvermogen
• sterk in effectief beïnvloeden en stakeholder management
• sterk in bedrijfsvoering en implementatiemanagement
• resultaatgerichtheid en besluitvaardig in een veelomvattende en diverse werkomgeving
• uitstekende communicator met organisatiesensitiviteit (betrouwbaar, toegankelijk en sensitief)

Wat bieden wij je

Uiteraard een prettige werksfeer en fijne collega’s, vrijheid, afwisselend werk en een werkomgeving waar jouw mening telt. Natuurlijk begrijpen we dat goede voorwaarden belangrijk voor jou zijn. Daarom bieden we je een mooi pakket, waaronder:

• salaris tussen € 4.100 en € 5.500 bruto per maand op basis van je ervaring, exclusief vakantiegeld
• contract voor onbepaalde tijd
• reiskostenvergoeding
• flexibele werktijden in overleg mogelijk, zoals 4×9 uur per week
• telefoon en laptop om je in je werk te faciliteren
• 30 vrije dagen en een benefitsbudget van 3%
• thuiswerken is in overleg mogelijk
• volledig ingerichte werkplek thuis
• goede pensioenregeling
• volop doorgroei- en opleidingsmogelijkheden

Zo kun je solliciteren

Ben je geïnteresseerd geraakt in deze leuke baan bij Equans? Leuk! Je kunt solliciteren via de sollicitatie button.

Heb je nog vragen? Dat kan! Neem dan contact op met Bas Jansen (Corporate Recruiter) via mail [email protected] of telefoon/whatsapp 06 14 85 70 87